Sıfır Kilometre Araçta Kaput Göçük Düzeltmesi Ve Sürekli Oyalama

14.08.2026 tarihinde Ankara’daki Opel Opal bayisinden sıfır kilometre Opel Frontera marka bir araç teslim aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ekspertize götürdüğümde, Ankara 4X4 Vip Oto Ekspertiz tarafından hazırlanan raporda ön kaputta göçük düzeltme işlemi olduğu tespit edildi ve bu durum yazılı raporla tarafıma verildi. Sıfır kilometre diye teslim aldığım aracın ön kaputunda önceden göçük düzeltme yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ekspertizden çıkar çıkmaz bayiye geri döndüm, durumu kendileriyle paylaştım. Önce kendi ustalarına gösterdiler ve ustaları da kaputtaki göçük düzeltme izini onayladı. Buna rağmen bayi, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek beni Opel Türkiye’ye yönlendirdi.

Opel Türkiye çağrı merkezi üzerinden sesli görüşme ile dosya açtırdım. Önce benden bir hafta süre istediler, ardından 15 gün daha, daha sonra da 10 gün daha süre talep ettiler. Son görüşmelerde araç değişimi üzerine dosya açıldığını ve üst birimden onay beklediklerini söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ net ve kesin bir çözüm sunulmadı. Bugün yaptıkları son telefon görüşmesinde ise araç sevkiyatı ve bayide yapılan kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmediğini söyleyip, sorumluluğu kabul etmediklerini belirttiler.

Sıfır kilometre olarak teslim aldığım, ön kaputunda göçük düzeltme geçmişi bulunan bu araç için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ayıpsız, hasarsız, göçük düzeltme işlemi görmemiş yeni bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerek bayi gerekse Opel Türkiye tarafından net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını ve oyalama niteliğindeki süre uzatmalarının son bulmasını istiyorum.