Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi

18.07.2026 tarihinde Tufanbeyli BİM şubesinden k Smart 7 kg çamaşır makinesi satın aldım, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Evde 5 çocukla çamaşırları elimde yıkamak zorunda kalıyorum, komşuya gidip geliyoruz ve gerçekten çok zor durumdayız. Buranın yabancısıyım, ürünü de kendime değil aracılık eden bir kişi üzerinden aldım, bu yüzden süreçte daha da mağdur oldum.

Satın alırken siparişin yaklaşık 15 gün içinde geleceği söylendi, ancak net bir tarih verilmedi ve şu ana kadar kimse net bir bilgi de paylaşmadı. Mağazayı ve BİM’i aradığımda telefon ya açılmıyor ya da bir siteye, forma yönlendiriliyorum, “sizi arayacağız” denilip bırakılıyor ama geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimatla ilgili tarih veriliyor ne de sorumluluk alınıyor.

Ben artık ya çamaşır makinemin acilen teslim edilmesini ya da 16.900 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ücret iadesi yapılırsa üzerine para ekleyip başka bir markadan cihaz alacağım. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.