BİM'den Çamaşır Makinesi Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi

11 Mart 2026 tarihinde İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi Çevik Sokak’taki BİM mağazasından 9 kilogram Keysmart çamaşır makinesi için sipariş verdim. Fatura numaram AE02026001231977’dir. Evde çamaşır makinemiz olmadığı için acil ihtiyacımız vardı ve bu yüzden BİM’den sipariş vermeyi tercih ettik.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. 26 Mart’ta BİM iletişim hattına yazdım, yaklaşık iki gün sonra geri dönüş yapıp teslimat için 21 iş günü, toplamda 30 güne kadar süreleri olduğunu, ürünün bu süre içinde geleceğini söylediler. Ancak bu süreçte ne mağazadan ne de başka bir birimden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı, sormadı.

Sonrasında Arçelik’i aradığımda, böyle bir ürünün kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Şikayet sitelerine baktığımda da aynı konuda birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını gördüm. Çamaşır makinemiz olmadığı için günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor, buna rağmen BİM tarafından sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde belirsizlikte bırakılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.