Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Profiterollerin Bozuk Çıkması Ve İade Endişesi

Edirne Keşan R**** E***** Caddesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 1 saat önce Osmanoğlu markasına ait 3 kutu profiterol satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 23.12.2025 olmasına rağmen, kutuları açar açmaz bozuk olduklarını fark ettim.

Profiterollerin üst kısmındaki çikolata normal görünürken, alt kısımlarındaki krema tamamen sulanmış ve yapısı bozulmuş durumdaydı. Kremadan keskin ve ekşi bir koku ve tat geliyordu, bu nedenle ürünleri tüketmeye cesaret edemedim.

Fişim yanımda olmadığı için iade sürecinde sorun yaşar mıyım endişesi taşıyorum ancak son kullanma tarihi geçmemiş 3 kutu ürünün bu şekilde bozuk olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürün bedelinin iadesini hem de ürünlerin neden bozuk olduğuna dair yetkililer tarafından incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gerek BİM’in gerekse Osmanoğlu markasının bu durumu ciddiyetle ele alarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.