Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi 35 Gündür Yapılmıyor

18.07.2025 tarihinde BİM Reşadiye şubesinden 125 cm Belina akü jet Scooter siparişi verdim ve 39.000 TL’yi nakit olarak banka üzerinden ödedim. Siparişimin teslim edilmesini uzun süre bekledim, birkaç kez şubeye sordum ancak “henüz gelmedi” şeklinde yanıt aldım. Bu kadar beklemekten dolayı memnuniyetsiz kaldım ve siparişi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen, aradan 35 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Şubedeki müdürle görüştüm, işlemin merkeze iletildiğini ve iade sürecini beklemem gerektiğini söylediler; ancak herhangi bir yazılı bilgi veya net bir süre verilmedi. Elimde alışverişe dair car fişim mevcut.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de ödediğim paranın 35 gündür tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 39.000 TL’nin derhal iadesini ve bu süreçte paramın kullanılmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için ek tazminat talep ediyorum.