to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Yaşayan Televizyon İçin Fatura Talebi Ve Ücretsiz Onarım
Antalya Manavgat Sarılar Çamlık BİM şubesinden aldığım Dijitsu 65 inç televizyon yaklaşık 15 gündür görüntüsü olmasına rağmen ses vermiyor. Ürünü BİM’e bildirip yetkili servise yönlendirildim, şu an televizyon serviste bulunuyor.
Ürünü alırken verilen fişi kaybettim, faturayı ise vergi dairesine beyan için teslim ettim. Servis benden mutlaka fatura talep ediyor; bunun üzerine satın aldığım BİM şubesine giderek sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen ikinci nüsha fatura ya da fiş istedim, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve belge vermediler.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm ürünüm için servis işlemlerimin faturaya takılmadan çözüme kavuşmasını, BİM’in sistem kayıtlarını esas alarak bana gerekli belgeyi sağlamasını ve televizyonumdaki ses arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Antalya Manavgat’taki BİM mağazasından yaklaşık bir yıl önce Dijitsu 65 inç akıllı Android televizyon satın aldım. Televizyonu alalı çok uzun süre geçmemiş olmasına rağmen yaklaşık 15 gün önce aniden ses gitti, şu anda görüntü var ancak hiçbir şekilde ses alamıyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan önce herhangi bir darbe, güncelleme, kablo değişikliği gibi özel bir durum yaşanmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek hem BİM mağazasıyla hem de yetkili servisle görüştüm. Ancak tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü BİM Manavgat şubesinden faturalı olarak almıştım, fişimi kaybettim ve faturayı da vergi dairesine vermiştim, buna rağmen ürünün BİM sisteminde kayıtlı olduğunu özellikle belirtmeme karşın yardımcı olunmadı. Kısa sürede ses arızası veren bu televizyon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün kayıtları BİM’de mevcut olduğu için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
BİM’den aldığım Dijitsu 165 ekran televizyonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Cihazın ses çıkışı tamamen gitti, şu an hiçbir şekilde ses alamıyorum. Ürünü yetkili servise teslim ettim, ancak işlem yapabilmeleri için mutlaka fatura istediler. Fatura için BİM mağazasına gittiğimde ise faturayı veremeyeceklerini söylediler. Televizyon şu an serviste bekliyor ve hem servisten hem de BİM’den kaynaklı bu durum yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ürünü düzenli kullanan bir müşteri olarak garanti süresi devam eden televizyonumun ya ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Servis ve mağaza arasındaki bu fatura sorunundan dolayı daha fazla mağdur edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.
