Poşet Ücreti Nedeniyle Müşteri Kamusal Ortamda Rencide Edildi

08.02.2026 tarihinde Nevşehir p124 Üniversite şubenizden yaklaşık 295 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ürünlerimi geçirdikten sonra poşetlerin eksik olduğunu fark ettim ve 1 adet poşet daha rica ettim. Aldıklarımı o poşete yerleştirip çıkarken, kasadan arkamdan “Poşetin parası ne olacak kardeşim? ” diye yüksek sesle seslenildi ve herkesin içinde geri çağrıldım. Ardından pos cihazından 1 TL daha çekildi.

BİM’den yıllardır binlerce liralık alışveriş yapan bir müşteri olarak, 1 TL için müşterinin bu şekilde herkesin içinde rencide edilmesini asla kabul etmiyorum. Bir kasiyere 3–5 TL’lik inisiyatif dahi tanınmıyorsa, burada müşteri memnuniyeti yerine sadece kasadaki kuru rakamların önemsendiğini düşünüyorum. Bu olay beni hem incitti hem de BİM’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu şubede yaşanan bu saygısız yaklaşım ve müşteri rencide eden tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kasiyerin ve şube yönetiminin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durum yaşamaması için adım atılmasını talep ediyorum.