Personelin Ayağımı Üzerine Basması Ve Özür Dilememesi

24.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında A**** E*****, Mimar Sinan Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı’nda, Şok Market’in yanındaki BİM şubenize annemle birlikte alışveriş yapmak için girdim. İç çamaşırı reyonunda ürünlere bakarken, ismini göremediğim sarı saçlı, örgülü bir kadın personel, alışveriş yaptığımı açıkça gördüğü halde rafları düzeltmek için ayağıma ayağını vurarak önüme geçti. Ben ürüne bakmaya devam ederken hiçbir şekilde aldırış etmeden, sinirli bir tavırla önüme geçip ürünleri düzeltmeye başladı.

Hem müşteri olduğum hem de kendim de hizmet sektöründe çalıştığım için bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Saygısız ve kaba bulduğum bu davranış üzerine ürünleri bırakıp mağazadan çıktım, ancak personeliniz buna rağmen hiçbir özür dilemedi ve kibar bir yaklaşım sergilemedi.

Dışarıda iş arayan bu kadar insan varken, bu kadar yüzü asık ve memnuniyetsiz birinin bu şekilde müşteriye davranarak orada çalışmasını doğru bulmuyorum. İlgili personelin müşteriye saygılı davranması konusunda uyarılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.