North Pacific Gölgelik İlk Kullanımda Çöktü, BİM Ve Marka Geri Dönüş Yapmadı

02.05.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Semih Sokak’taki BİM Market’ten North Pacific marka sineklikli gölgelik satın aldık. Ürünün ilk kurulumunu 09.07.2025 tarihinde yaptık ancak kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra gölgelik üzerimize çöktü. Köşe aparatı ilk kurulumda yamulup kırıldı ve gölgelik tamamen kullanılamaz hale geldi.

Herhangi bir yaralanma yaşamadık fakat ürün ciddi şekilde deforme olduğu için maddi olarak zarara uğradık. İlk kullanımda bu şekilde çökmesinin normal olmadığını, ürünün tasarım veya üretim hatalı, defolu olduğunu düşünüyoruz. Ürünü alırken fişimiz vardı ancak bu kadar kalitesiz çıkacağını öngörmediğimiz için fişi muhafaza etmedik.

Yaşadığımız bu sorunun ardından ne BİM şubesi tarafında ne de North Pacific tarafında muhatap bulamadık. Attığımız e-postalara dönüş yapılmadı, markanın sosyal medya hesapları üzerinden yazmamıza rağmen bize geri dönüş sağlanmadı.

Ürünün ilk kullanımda çökmesi ve parçasının kırılması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse ürünün onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuya dönüş yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.