Multiflex Bakiye Sorunu Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Bugün Aydın Caddesi’indeki BİM mağazasında multiflex uygulaması ile yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada yeni başlayan kasiyer, uygulamadaki kodları tek tek benden istedi, ben de kodları ve şifrelerini söyleyerek ilettim. İlk koddan sonra diğer koda geçti, içinde 328 TL bulunan bakiye için işlemi yaptı ancak sistem “yetersiz bakiye” uyarısı verdi. Buna rağmen multiflex mantığı gereği, içinde olan kadarını çekmesi gerekirken bakiye doğru şekilde düşmedi.

Kasiyer diğer koda geçtiğinde bana “söyleyin” dedi, ben de ilk bakiyeden kalan tutarı aldığını sanarak kodu verdim ve kullandım olarak işaretledim, çünkü tekrar benden kod istedi. Ödememi tamamladım, aldığım fişte “kalan bakiye” olarak bir tutar görünüyor ancak bu para artık hesabımda yok. Fişte kalan bakiye yazdığı halde param ortada yok; “Nerede benim param? ” diye sorduğumda ise “Biz bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Daha da üzücü olan, müdür yardımcısının tavrı oldu. Mağazada herkesin içinde sanki suçlu benmişim gibi bana bağırıp azarladı. Ben de doğal olarak hakkımı savunmak için tepki gösterip paramı istedim. Müdür yardımcısına “Paramı verin” dediğimde “Veremem, cebimizden mi verelim” diye çıkıştı. Oysa ortada benim cebimden harcanmamış, ama sistemde kaybolmuş bir para var. Mağaza müdürünü çağırmak istediğimde ise “Müdür yok, bu bizim sorunumuz değil” diyerek ilgilenmediler.

Multiflex uygulamasındaki 328 TL bakiyemin fişte kalan bakiye olarak görünmesine rağmen hesabımda olmaması ve mağaza çalışanlarının bu kadar saygısız, çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıp bakiyemin tespit edilip eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve ilgili mağaza personeli, özellikle müdür yardımcısı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.