to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Fujiplus klima alımında montaj ekipmanı eksikliği ve yaşanan mağduriyet hakkında
Tarih: [25/07/2025]
Şikayetçi:
Adı Soyadı: Ömer T****
Telefon: [5318****12]
Adres: [Göçeri köyü sağlık lojman bina no=42/2 kat=1 daire=10 Kahta Adıyaman]
Satın alma yapılan yer: Adıyaman BİM Mevlana şubesi
Satın alınan ürün: Fujiplus 12.000 BTU klima
Satın alma tarihi: [25/07/2025]
---
Şikayet Konusu:
25/07/2025 tarihinde Adıyaman’daki BİM mağazasından Fujiplus 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza satış temsilcisine özellikle montaj aparatlarının (iç ve dış ünite bağlantı braketi, bakır boru, drenaj hortumu, vb.) ürün kutusu içerisinde olup olmadığını sordum, kendisi “evet, içerisinde” şeklinde net bilgi verdi. Bu konuda mağazanın kamera kayıtları incelenebilir.
Ancak kurulum için Fujiplus yetkili servisini aradığımda servis yoğunluğu nedeniyle en erken 1 hafta sonraya randevu verilebileceğini belirttiler. 4 aylık bebeğimin bulunduğu bir ortamda aşırı sıcak nedeniyle sağlık sorunu yaşanmaya başlandığı, ateşlendiği ve uyuyamadığı için klimayı daha fazla bekleyemeyeceğimi bildirerek kendim kurmaya karar verdim.
Klimayı kurmak üzere kutuyu açtığımda;
İçerisinden hiçbir kurulum aparatı çıkmadığını,
Mağazada söylenenin aksine montaj parçalarının ürünle birlikte gönderilmediğini,
gördüm.
Kahta’daki yetkili servisi aradığımda; "biz geldiğimizde montaj aparatlarını getiriyoruz, kutudan çıkmaz" cevabını aldım. Kurulumu kendim yapacağımı, bu durumda garantiden feragat ettiğimi kabul ettiğimi belirttim ve sadece montaj aparatlarını tarafıma vermelerini istedim. Ancak bu da reddedildi.
Bu nedenle toplamda 3.650 TL masraf yaparak klima montaj parçalarını temin ettim.
Yaşadığım bu bilgi karmaşası, bayi ve servis arasındaki tutarsız iletişim ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
---
Talebim:
1. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi,
2. Tarafımdan harcanan 3.650 TL montaj masrafının tarafıma iadesi veya ürün bedelinden mahsup edilmesi,
3. Müşteri hizmetleri ve servis arasında net iletişim kurularak bir daha başka tüketicilerin mağdur edilmemesi,
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Ömer T****
Şikayet Başlığı: Fujiplus Klima Ne Isıtıyor Ne Soğutuyor – Servis Geri Dönüş Yapmıyor Şikayet Metni: 15 Nisan 2025 tarihinde BİM mağazasından Fujiplus marka klima satın aldım. Kurulum yapıldı ancak cihaz ne ısıtma ne de soğutma işlevini yerine getiriyor. Cihaz tamamen işlevsiz durumda. Durumu kuru...
10.06.2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden Aydın’dan Fujiplus marka klima satın aldım. Ürünün montajı için 0551****440 numaralı H**** S***** isimli yetkili servis geldi, ancak klima bozuk olduğu için ürünü tekrar söküp geri götürdüler. O günden bu yana yaklaşık üç buçuk ay geçti ve ne klimam geri...
BİM mağazasından Fuji Plus klima aldım. Servis klimayı taktıktan sonra gitti, fakat klima soğutmadı. 11.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis, önce tesisatın arızalı olduğunu söyledi. Sonrasında ise klimanın arızalı olduğu anlaşıldı ve klimayı geri söktüler. Ancak bana servis fişi verilm...
2024 yılında BİM Market’ten Fujiplus++ model Dijitsu marka klima satın aldım. Satın alırken 3 yıl içinde istediğim zaman kurulum yapılacağı söylendiği için klimayı uzun süre kutusunda beklettim. Kurulum için servisi aradığımda, ekipler yaklaşık 10 gün sonra geldiler ve klimayı duvara monte ettiler. ...
Urunkutusu.com 
Yorumlar