Satın Aldığım Klimanın Arızası Giderilmedi, Mağdur Edildim

BİM mağazasından Fuji Plus klima aldım. Servis klimayı taktıktan sonra gitti, fakat klima soğutmadı. 11.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis, önce tesisatın arızalı olduğunu söyledi. Sonrasında ise klimanın arızalı olduğu anlaşıldı ve klimayı geri söktüler. Ancak bana servis fişi verilmedi. 29.07.2025 itibarıyla klima hâlâ yapılmadı. Servis sürekli yanlış bilgi vererek beni oyaladı. BİM ve Fuji Plus genel merkeziyle görüştüm, ancak bir çözüm sunulmadı. Kimi aradıysam yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün geri alınmasını ve ücretinin iade edilmesini talep ettim. Sonuç alamazsam yasal yollara başvuracağım.