Mağaza Müdürünün Müşteri Şikayeti

Ankara Yıldızevler Mahallesi Meksika Parkı karşısındaki BİM şubenizin müdürü Y***** isimli çalışan hakkında şikayetçiyim. Bugün bu şubeden aldığım 30'lu yumurtanın eksik ve hatalı olduğunu fark edip, fişim de yanımdayken ve 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Buna rağmen mağaza müdürü Y***** Hanım, değişim talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi.

Üstelik bu durumu diğer müşterilerin önünde, son derece saygısız bir üslupla bağırarak, hakaret ve tehdit içeren sözler kullanarak dile getirdi. Yıllardır bu mahallede oturan ve bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, bugüne kadar hiçbir yerde bu kadar rencide edilmedim. Yüzde yüz haklı olduğuma inandığım bir konuda, adı müdür olan fakat bu pozisyona kesinlikle yakışmayan bu kişi tarafından adeta dövülmekten beter edilmiş gibi hissederek marketten ayrıldım.

Ayrıca ilgili kişinin marketin içinde sigara içtiğine ve tüm marketin sigara koktuğuna da defalarca şahit oldum. Hem müşteri memnuniyeti hem de hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun, sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını ve markanızın itibarını zedelediğini düşünüyorum.

Bu nedenle Ankara Yıldızevler Meksika Parkı karşısındaki şubede görev yapan Y***** isimli mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve işlem başlatılmasını, bu tarz davranışların yaptırımsız kalmamasını ve bu şubede böyle bir çalışanla karşılaşmak istemediğimi bilgilerinize sunarım.