Mağaza Müdürü A****’un Sivil Erkek Alması Ve Personeli Azarlaması

Sefaköy İnönü Mahallesi’ndeki BİM İstiklal mağazasında, yaklaşık iki hafta önce ailemle birlikte alışveriş yaparken bizi ciddi şekilde rahatsız eden bir olaya şahit olduk. Yaşanan durumun BİM gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Mağazada alışverişimizi yaparken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm A**** isimli hanımefendinin sivil giyimli bir erkekle birlikte ofise geçtiğini ve kapıyı kapattığını gördük. Ardından kasada çalışan personellerden biri, fazla para olduğunu söyleyerek bu parayı ofise bırakmak için kapıya geldi. Kapı açıldığında A**** isimli hanımefendinin, personeli “niye rahatsız ediyorsun” anlamına gelecek şekilde azarladığını ve terslediğini, personelin de fazla parayı bırakmak istediğini söylemesine rağmen yine de ters bir tavırla kapının kapatıldığını gördük.

Mesai saatleri içerisinde mağaza ofisine sivil bir erkek alınması, kapının kapatılması ve bu esnada içeride ne olduğunun belirsiz olması bir müşteri ve aile olarak bize hiç etik gelmedi. Üstüne bir de görevini yapan personele müşterilerin gözü önünde azarlayıcı ve kırıcı bir tavır sergilenmesi, BİM ailesinden asla beklemediğimiz bir davranıştı. O an mağazada bulunan diğer personeller de olaya şahittir; istenirse kendileriyle de konuşularak durum netleştirilebilir.

Bu yaşanan olayın kurumunuz tarafından ivedilikle incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağaza yönetimiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Hem çalışanların saygılı bir ortamda görev yapması hem de biz müşterilerin mağazada kendimizi güvende ve rahat hissetmesi açısından sürecin titizlikle ele alınmasını bekliyorum.