Kusurlu Çapa Makinesi İçin Geri Dönüş Yapmayan BİM Müşteri Hizmetlerine İade Talebi

BİM mobil uygulamasından yaklaşık 4 ay önce Kaanlar marka bir Çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanırken sorunlar yaşadım ve ürünü servise götürdüğümde makinenin kusurlu olduğu servis tarafından tespit edildi.

Ürün kusurlu olmasına rağmen BİM müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem kusurlu ürünle hem de ilgisizlikle mağduriyet yaşamaktayım.

Kusurlu olduğu servis tarafından da tespit edilen bu Çapa makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. BİM sisteminde kayıtlı adım A**** Y*****, telefon numaram 5432***55 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.