Kullanılmış Ve Arızalı Elektrikli Bisiklet Satışı Sonrası İade Sorunu

18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’daki bir BİM şubesinden Ola marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü hediye olarak Eskişehir’e götürecektim ve orada yetkili servis olup olmadığını sordum, servis olduğu bilgisini alınca alışverişi tamamladım. Bisikleti Eskişehir’deki yetkili servise götürdüğümde, kutusunu servis açtı ve bisikletin 8 km kullanılmış olduğunu, ayrıca beyninde sorun bulunduğunu belirtti. Durumu hemen servisin yanındaki BİM şubesine ilettim ve tekrar İstanbul’a taşımamak için Eskişehir şubesine teslim etmek istedim. Ancak bir haftadan fazla süredir bölge sorumlularından geri dönüş bekliyorum.

Bu süreçte BİM’in iletişim formunu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kredi kartı ile 25 bin TL’ye satın aldım ve elimde fişi mevcut. Ürünü hiç kullanamadım, kutusunu servis açtıktan sonra sorun ortaya çıktı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Kullanılmış ve arızalı çıkan bu ürünün iadesini, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.