Küflü Zeytin Ürünü İadesi Ve Kontrol Eksikliği

Diyarbakır Sur M**** A**** BİM şubesinden aldığımız zeytinle ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aynı raftan iki kez aldığımız zeytin ürünü de küflü çıktı. İlkinde ürünü çocuklarım fişle birlikte götürdü, ancak yaşları küçük olduğu için iade yapılmayacağı, sadece değişim olacağı söylenmiş ve değişim yapılmış.

Değişim sonrası tekrar verilen zeytini bu sabah açtığımda yine küflü olduğunu gördüm. Bunun üzerine çocuklarımı evde yalnız bırakıp oruçlu halimle tekrar markete gitmek zorunda kaldım. Ürünü iade etmek istediğimde hem biraz tepkili olduğum için hem de fişim yanımda olmadığı için zorlanarak iade alabildim. Bu sırada bir daha fiş olmadan gelirsem iade yapılmayacağı, ürünü bırakmak zorunda kalacağım ve bu seferlik istisna yapıldığı gibi ifadeler kullanıldı.

Personelin hakkına girmek istemem, ben de sinirliydim; fakat esas şikayetim ürünlerin bu şekilde kontrolden geçmeden rafta durması. Aynı raftan alınan zeytinin iki kez küflü çıkması normal değil ve bu durumun diğer ürünler için de risk oluşturduğunu düşünüyorum. Buna rağmen zeytinlerin raftan kaldırılmadığını gördüm.

Hem bu yaşananlar için tarafıma nezaketen bir özür ve geri dönüş yapılmasını, hem de bu şubedeki ilgili zeytin ürünlerinin acilen kontrol edilerek bozuk olanların raftan kaldırılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.