to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan saat 18:29’da İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi 221. Sokak’taki BİM mağazasında kasadan İstanbulkart’a 500 TL yükleme yaptırdım. Ödemeyi VakıfBank World kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, bu işlem normal harcama yerine doğrudan kredi kartı puanlarımdan çekim yapılarak gerçekleştirilmiş.
İşleme ait fişte onay kodu 665943 olarak görünmektedir. Bu durumun farkına vardığımda mağaza yetkilisiyle görüştüm, merkeze iletip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Bu işlem sonucunda İstanbulkart’a 500 TL yükleme yapılırken, kredi kartımdan 500 puan eksilmiş ve bu puanlar uçak bileti alımlarında 3 kat değer kazandığı için yaklaşık 1000 TL civarında zarara uğramış bulunuyorum. Talebim, puanlarımdan yapılan bu 500 puanlık çekimin iptal edilerek puanlarımın iade edilmesi ve işlemin normal harcama olarak düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
BİM a. Ş.’ye bağlı, İstanbul Kağıthane ilçesi Hamidiye Mahallesi Hasdal Caddesi No:20a adresinde bulunan (Şube Kodu: BİM 9560 p287 hasdal) mağazanızda, 11/04/2026 tarihinde saat 13:59:06’da gerçekleştirdiğim İstanbulkart dolum işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada görevli personele ...
20.01.2026 tarihinde saat 13:53’te İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mah. Kömürcü Yolu Caddesi No:57-59D adresindeki BİM şubesinde İstanbulkart'ıma abonman yüklemesi yaptım. Kasadan verilen fişte “ISTANBULKART-ABONMAN *494.0 nakit 500.0 para üstü -6.0” ibaresi yer alıyor, ancak üzerinden günler geçmesi...
20.12.2025 tarihinde saat 20:30 sıralarında Ataşehir Baraj Yolu BİM şubesinden 241 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyer hanıma VakıfBank kredi kartımdaki World puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Kasiyer, kartı pos cihazına takmamı ve şifre girmemi söyledi, ben de yönlendirm...
BELBİM | İstanbulkart 
VakıfBank 
Yorumlar