Kredi Kartı Puanı Çekimi İle İstanbulkart Yüklemesi Sorunu

13 Nisan saat 18:29’da İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi 221. Sokak’taki BİM mağazasında kasadan İstanbulkart’a 500 TL yükleme yaptırdım. Ödemeyi VakıfBank World kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, bu işlem normal harcama yerine doğrudan kredi kartı puanlarımdan çekim yapılarak gerçekleştirilmiş.

İşleme ait fişte onay kodu 665943 olarak görünmektedir. Bu durumun farkına vardığımda mağaza yetkilisiyle görüştüm, merkeze iletip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Bu işlem sonucunda İstanbulkart’a 500 TL yükleme yapılırken, kredi kartımdan 500 puan eksilmiş ve bu puanlar uçak bileti alımlarında 3 kat değer kazandığı için yaklaşık 1000 TL civarında zarara uğramış bulunuyorum. Talebim, puanlarımdan yapılan bu 500 puanlık çekimin iptal edilerek puanlarımın iade edilmesi ve işlemin normal harcama olarak düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.