Kredi Kartı Düşen Müşteriye Soğuk Yaklaşım Ve Tek Kasa Kalabalığı

07.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 sularında Lüleburgaz Tıp Merkezi karşısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aldığım mısır yağını kasadan geçiremediler ve bana “biraz bekleyin” denildi. O sırada ben de kredi kartımı düşürmüşüm. Ürünleri bırakıp yollara baktım, kartımı aradım ve yaklaşık 10 dakika sonra ürünleri almak için tekrar markete döndüm.

Kartımı marketin içinde düşürdüğümü öğrenince, bayan personele kartımı bulup bulmadıklarını sordum, “hayır” dedi. Kasadaki uzun saçlı bay personel ise “bir kart bulduk” diyerek kartımı verdi. Ardından kasada tekrar beklemeye başladım; 7–8 kişi vardı ve sadece tek kasa açıktı. Ürünleri tekrar geçip geçemeyeceklerini sorduğumda, bana yarım ağızla “sıraya geçmeniz gerek, şimdi ilgilenemeyiz” dendi. Bu kadar kalabalık varken neden tek kasanın açık olduğunu anlamıyorum. Ayrıca bayan personelin kasadan bir kişiyi alıp çıkması ve çalışanların yüz ifadeleri sanki zorla çalışıyorlarmış gibiydi, müşteriye karşı oldukça isteksiz ve soğuk bir tavır vardı.

Müşterilere daha yardımcı olunmasını, çalışanların ekip olarak uyarılmasını ve bu şubede hem kasa düzeni hem de personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.