Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Değişim Talebi

20.11 tarihinde Ümraniye Sütçü İmam (10494) BİM şubesinden TCL 55 model bir televizyon satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 18.900 TL tutarında yaptım. Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra eve gidip hemen kutusunu açtım ve televizyonun camının tamamen kırık olduğunu gördüm. Kutunun sağ tarafında içe göçme şeklinde bir hasar vardı; ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutulmadı.

Mağaza kapalı olduğu için henüz BİM yetkilileriyle görüşemedim. Fatura ve fişim elimde mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.