to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çıkan TV İçin BİM Online’dan Çözüm Bekliyorum
BİM Online üzerinden TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis 2 Şubat 2026 tarihinde eve geldiğinde, televizyonun kutudan kırık çıktığını tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak düzenledi.
Televizyonun kutudan kırık çıkmasına rağmen, hiçbir BİM mağazası bu konuda çözüm üretemedi ve beni sürekli farklı yerlere yönlendirdiler. BİM Online için ise ne bir yetkiliye ne de bir irtibat numarasına ulaşabildim, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Kutudan kırık çıkan televizyonumun, servis tutanağı da dikkate alınarak, ayıpsız yenisiyle birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Distribütör firma üzerinden iade kargo bilgisi paylaşıldı, iade sürecinin tamamlanması bekleniyor ancak henüz bir gelişme yaşanmadı. Bu durum sürecin duraklamasına ve markaya olan güvenimin azalmasına yol açtı.
16 Şubat 2026 tarihinde BİM Müşteri Hizmetleri iade bilgilerini verdi, Bilkom Kocaeli adresine ürünü gönderdim. Hala herhangi bir dönüş yoktur. Bilkomu arıyorum, ürünü aldığınız yerle görüşün diyor. BİM Online sanki başka bir yeryüzündeymiş gibi irtibat numarası yok, maile cevap verirlerse yazarsın durumunu. Bir daha da kullanmayacağım bir Marka TCL, kullanmayacağım bir mağaza BİM
09.03.2026 ücret iadesi sağlandı ve süreç tamamlandı.
