Kasiyerin Soru Yağmuru Ve Profiterol Eksikliği İçin İade Talebi

18.05.2026 tarihinde Manisa Kırkağaç ilçesindeki BİM mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde tüm ürünlerim geçirildi, ancak kasadaki görevli beni sürekli soru yağmuruna tutarak kafamı karıştırdı. Üzerine bir de ısrarla tatlı profiterol almak isteyip istemediğimi sordu, ben de kabul edip aldım.

Ürünleri poşete koyarken kasiyer yine gereksiz şekilde konuşarak dikkati dağıtacak şekilde davranmaya devam etti. Bu sırada profiterolü almadan mağazadan çıkıp eve döndüm, poşetlerden tatlı çıkmadı ve ilk anda bunu fark etmedim. Yaklaşık 2 saat sonra eksik ürünü fark edince fişimi alıp tekrar aynı BİM mağazasına gittim. Orada ürünün kalmadığını, bittiğini söyleyerek profiterolü veremediler.

Kasiyer güya arkamdan seslendiğini, benim duymadığımı iddia etti, fakat ben böyle bir şey duymadım. Ne ürünüm verildi ne de para iadesi yapıldı. Bu durumda hem kafamın karıştırılması nedeniyle ürünü almadan çıkmış oldum hem de parasını ödediğim tatlıyı alamadım.

BİM’den, ilgili kasiyer hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve profiterol için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.