to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Arızalı Yürüyen Bant Müşteri Deneyimini 2 Yıldır Zorladı
Uzun yıllardır Adapazarı Sakarya çevreyolu Öğretmen Sokak’taki BİM şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 1,5–2 yıldır bu mağazadaki 1 numaralı kasanın yürüyen bandı arızalı olduğu için, aldığımız ürünleri banda koymamıza rağmen tekrar tek tek kasiyerin önüne taşımak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem müşterileri zorluyor hem de bu kadar uzun süre çözülmemiş olması, şirketin konuya ilgisiz kaldığı izlenimini yaratıyor.
Yaklaşık 1 yıldır mağaza çalışanlarına bu sorunu her sorduğumda, konuyu üst yetkililere bildirdiklerini ifade ediyorlar; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. Hem müşteri deneyimi açısından hem de mağaza düzeni açısından bu durum rahatsız edici hâle geldi.
BİM’in ilgili şubesindeki 1 numaralı kasanın arızalı yürüyen bant sisteminin bir an önce onarılmasını ve bu sorunun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
BİM Adapazarı Öğretmen şubesindeki 1 numaralı kasanın yürüyen bandı uzun süredir arızalı ve mağaza yetkilileri benimle iletişime geçmedi. Bu durum, müşterilere değer verilmediği izlenimini yaratıyor.
