Kart Ödemesi Alındı Ama Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

25.08.2026 tarihinde saat 19:35 civarında Konya Emirgazi Mahallesi’indeki t268 AKGÜL-K kodlu BİM şubesinde çocuklarım 94 TL tutarında alışveriş yapıp ödemeyi Ziraat Bankası kartı ile gerçekleştiriyor. Ödeme pos cihazından geçmesine rağmen kasada görevli personel çocuklarıma ürünleri teslim etmiyor.

Durumu fark edince işlem dekontunu eşime gönderdim ve eşim şubeye gidip kasiyer ile görüştü. Kasiyer, ödemenin askıda olduğunu, bu nedenle ürünleri veremeyeceğini, sorunun kendilerinde değil Ziraat Bankası’nda olduğunu söyleyerek yardımcı olmamış. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda, tarafıma ödemenin askıda olmadığı, tutarın BİM tarafından çekildiği bilgisi verildi.

Hem çocuklarımın mağdur edilmesi hem de ödemenin alınıp ürünlerin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ziraat Bankası’nın da teyit ettiği bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 94 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.