BİM Şubesinde POS Hatası İki Kat Ücret Çekti, Acil İade Talebi

02.07.2026 tarihinde Sakarya Erenler Küpçüler Mahallesi 3005 Sokak No:5 adresindeki BİM şubesinde kasada Ziraat Bankası’na ait sonu 1908 ile biten banka kartımla ödeme yaparken pos cihazında sorun yaşadım. Kasadaki görevli, işlemin ilkinde “para askıda görünüyor” diyerek aynı tutarı bir kez daha kartımdan çekti. Toplamda 863,75 TL’lik tutar iki kez alınmış oldu.

Ben hemen bankamı aradığımda, iki işlemin de hesabımdan düştüğü bilgisini aldım. Mağaza personeli ise genel merkezle görüştüğünü, tutarın tarafıma ileri ki bir gün için iade edileceğini söyledi. Mağaza kaynaklı bir pos sorunu nedeniyle, kartımdan çekilen paramı günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Fazla çekilen tutarın, hesabıma bugün itibarıyla derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.