İstanbulkart Yüklemesinde 3 Aydır İade Yapılmıyor

Çekmeköy Çavuşbaşı Caddesi Atınkoza BİM şubesinde yaklaşık 3 ay önce İstanbulkart yüklemesi yapmak istedim. Ancak yeni başlayan kasiyer işlem sırasında sorun yaşadı, yükleme gerçekleşmedi ve işlem iptal edilemedi. Buna rağmen kartımdan 400 TL çekildi ve bana herhangi bir ürün verilmedi. Olay anında fişi kasiyer aldı, mağaza müdürüyle de görüştüm. Müdür, muhasebeye dilekçe yazıldığını ve paramın en kısa sürede iade edileceğini belirtti, ancak 3 aydır sürekli oyalandım ve herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza müdürüyle ve çalışanlarla iletişime geçtim, her seferinde beklemem söylendi. 400 TL’lik tutarın tamamı iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ben müşteriyim ve ürün almadan kartımdan para çekilmesi mağazanın ve İstanbulkart yükleme sisteminin sorunudur. Paramın derhal iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.