İşini Yapamayan BİM Çalışanları

Yaklaşık bir hafta önce operatör değişikliği sebebiyle Manisa'nın Akhisar ilçesindeki Cuma pazarı yakınlarında bulunan BİM mağazasına gittim. Tecrübesiz çalışanlar yaklaşık bir saat beni oyaladılar çünkü operatör geçiş işlemini bilmedikleri için işlemin tamamlandığını söylediler. Mağazadan ayrıldım ve 'Hattı telefona takabilirsiniz' denildi. Akşam saatlerinde bir SMS aldım ve bilgi eksikliği sebebiyle işlemin başarısız olduğu bildirildi. Bugün hatalarını telafi etmeleri için mağazaya gittim ancak mağaza Cuma namazı saati olduğu için kapalıydı ve 'Sonra gelin' denildi. Bir operatör değişikliği için sürekli mağazanın kapısında bekleyemem; bu durumun ne kadar saygısızca olduğunu düşünüyorum. Kartınızı çöpe atacağımı söyledim ve bir çalışan anahtarla kapıyı açıp kartı aldı. Böyle bir durumu ne kurumsal ne de şahsi hiçbir mağazada yaşamadım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması kabul edilemez. Hakkımda alınan bilgiler ve imzalar için de gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.