İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

BİM Ankara Sincan Temelli şubenizden yaklaşık iki gün önce Power marka saç şekillendirici bir elektronik ürün satın aldım. Ürünün düzleştirici kısmı çalışmadığı için, aldıktan bir gün sonra tekrar aynı şubeye götürerek iade ettim.

İade işlemi yapılırken banka kartımla ödediğim tutarın hesabıma geri yatacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Ayrıca iade sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, personel ilgisiz davrandı ve sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili net bir açıklama almadım.

Arızalı çıkan ürünün ücreti banka kartıma bir an önce iade edilsin ve iade süreçlerinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.