Güveni Sarsan Bozuk Tavuk Baget Satışı Ve Şube Yönlendirme Sorunu

6 Eylül 2026 Pazar günü Polatlı Fatih Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım tavuk baget ürünü bozuk çıktı. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürünün renginin normalden farklı olduğunu ve çok şiddetli, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Ürünün bu halde satışa sunulmuş olması hem sağlık açısından riskli hem de son derece sorumsuzca bir durumdur.

Ürünü iade etmek için bu kez Polatlı Karasu Caddesi’indeki BİM şubesine götürdüm. Burada, ürünü aldığım şubenin Fatih şubesi olduğu, iade için oraya gitmem gerektiği söylendi. Aynı işletmeye ait şubeler arasında bu şekilde sorumluluk alınmaması ve müşterinin şubeden şubeye yönlendirilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.

BİM kurulduğundan beri uzun yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım, kendimi sabit müşterisi olarak gördüğüm bir markaydı. Bozuk ürün satılması ve iade sürecinde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle artık para iadesi ya da benzeri hiçbir telafi talebinde bulunmuyorum. Bundan sonra BİM mağazalarından alışveriş yapmayacağımı, bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek istiyorum.