to read complaints and reviews, or file yours.Gürsüt Sütlerinde Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
İstanbul Sultangazi’deki BİM marketten bugün üç adet 1 litrelik Gürsüt Jersey süt satın aldım. Görünüşü çok güzel olduğu için özellikle tercih ettim ve eve gelir gelmez sütlaç yapmak üzere tencereye koyup kaynattım. Ancak süt kaynarken kesilme ve topaklanma oldu, sütlerin bozuk olduğunu bu şekilde fark ettim.
Aldığım üç ürünün de bozuk çıkması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hayal kırıklığına uğradım. Üstelik firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Alışverişe ait fiş hâlâ elimde bulunmaktadır ve ürünlerin son kullanma tarihi de henüz geçmemiştir.
Gürsüt firmasının yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak bozuk çıkan ürünlerin değiştirilmesini, mümkünse ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca mağduriyetim için uygun bir telafide bulunmasını talep ediyorum. Ürünlere ait fotoğraflar şikayet ekinde mevcuttur. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli ve ilgili bir marka olan firmadan aranılıp durum hakkında detaylı incelemelerde bulunulduğu belirtilip defalarca kez kendilerinden kaynaklı olmadığını özür dileyerek belirtmişlerdir. Bu durumdan ötürüde hediye kolisi gönderip telafi etmişlerdir. Gerçek anlamda mahcubiyet yaşadım açıkçası ama telafilerinden dolayı memnun kaldım. Artık tek ve sürekli alacağım tüketeceğim tek markadır. Teşekkürler gürsüt firması. İyi ki varsınız.
