Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisikletim Sorunlu Ücret İstendi Ve Tamir Edilemedi

Kasım ayında BİM mağazasından Skyjet Nitro 16 adlı elektrikli bisikleti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bisiklette sorunlar çıkmaya başladı. Önce bisikletin gidon kısmında yamulma oldu, ardından arka tekerlek yamuldu ve bisiklet kullanılmaz hale geldi.

Ürünü aldığımız yer üzerinden işlem yapılacağını söylediler ve bisikleti servise verdik. Ancak sonrasında bizden yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret alındı. Bisikleti geri aldığımızda sadece arka tekerleğin kısmen düzeltildiğini, genel olarak sorunun giderilmediğini gördük. Daha sonra farklı bir bisikletçiye götürdüğümüzde, ilk götürdüğümüz yerde yapılan işlemlerin sorunu çözmek bir yana, durumu daha da kötü hale getirdiği bize açıkça izah edildi.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunların garantiye sokulmadığını, hem mağdur edildiğimizi hem de gereksiz bir masrafa zorlandığımızı düşünüyorum. Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcuttur. Skyjet Nitro 16 elektrikli bisikletimin, garanti kapsamında olacak şekilde herhangi bir ücret talep edilmeksizin tam ve eksiksiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.