Garanti Dışı Göstermeye Rağmen Pedal Parçası Temin Edilemiyor

16 Temmuz 2025 tarihinde Manisa Soma ilçesinde bulunan BİM mağazasından RKS e Bike La Rose marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti ara sıra kullanan biriyim, yoğun ve ağır bir kullanımım olmadı.

22.04.2026 tarihinde bisikletin sol pedal kolunun pasolu kısmı aşınma nedeniyle bozuldu ve Manisa Soma’da bulunan tek yetkili servise başvurdum. Servise gittiğimde, sorun daha detaylı incelenmeden arızanın kullanıcı hatası sayılacağını ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını söylediler. Herhangi bir servis fişi, rapor veya belge de verilmedi.

Asıl mağduriyetim, bu arızalı parçaya hiçbir şekilde ulaşamamam. Ne internet üzerinde ne de bisiklet dükkanlarında bu parçayı bulamıyorum, parça tedariki sağlanamıyor. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, hem arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması hem de parçanın temin edilememesi nedeniyle bisikleti kullanamaz durumdayım.

RKS e Bike La Rose marka elektrikli bisikletimin sol pedal kolundaki arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gerekli parça tedarikinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.