Erzak Kabı Çatlaması Ve Mağaza Değişim Politikası Tutarsızlığı

3.07.2026 tarihinde BİM S*** Bey şubesinden bir adet erzak kabı satın aldım. Ürünü yoğunluk nedeniyle mağazada kontrol edemedik, kasadaki görevli de evde kontrol etmemi, bir sorun olması durumunda getirebileceğimi söyledi. Eve geldiğimde erzak kabının çatlak olduğunu fark ettim.

Daha sonra stoğu mevcut olduğu için BİM Saathane şubesine giderek ürünü değiştirmek istedim. Ancak orada bana, aldığım yerden değiştirmem gerektiği, benim için ürün ayırdıkları ve mutlaka ürünü satın aldığım şubeye geri gitmem gerektiği söylendi. Sıcak havada defalarca mağaza değiştirerek yürümek zorunda bırakıldım. Başka bir BİM mağazasında değişim yapılabiliyorken Saathane şubesinin bu şekilde zorluk çıkarmasını kabul etmiyorum.

Son olarak ürünü, bu sıcakta tekrar geri yürüyemeyeceğim için başka bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım ve bu nedenle erzak kabı setim eksik kaldı. Aynı zincir mağazada farklı uygulamalar olmasını doğru bulmuyorum. Aynı kural ve kolaylığın tüm mağazalarda geçerli olmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.