Eksik Özellikler Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Klimada İade Reddi

BİM’in Yeni Kumluca şubesinden 26 Temmuz 2026 tarihinde TCL Savein Lite model klimayı 31.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken internetteki tanıtımlarda ve kutu üzerindeki bilgilendirmelerde Wi-Fi, bulut üzerinden güncelleme, sesli komut ve hava perdesi gibi özelliklere sahip olduğunu düşünerek tercih ettim.

Klimanın montajı yapıldıktan sonra cihazda Wi-Fi özelliği olmadığını, dolayısıyla bulut ile kendini güncelleme özelliğinin de kullanılamadığını, sesli komut özelliğinin bulunmadığını ve hava perdesi özelliğinin de olmadığını fark ettim. Yani internette ve ambalajda öne çıkarılan birçok özelliğin bu üründe yer almadığını gördüm.

Bu durum üzerine ürünün iadesini talep ettim. TCL tarafı BİM ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu mağazaya yönlendirdi. BİM ise üzerinden 14 gün geçtiği ve montaj yapıldığı için iade alamayacaklarını belirtti. Ancak ürünün özellikleri ile ilgili yanılgıya kurulumdan sonra vakıf olabildiğim için bu sürenin gerekçe gösterilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Ayrıca aynı klimayı şu an yine BİM’de 24.500 TL fiyatla satışta görüyorum. Çok kısa bir süre önce aynı ürünü 31.500 TL’ye almış olmama rağmen hem özellikleri eksik bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de ciddi bir fiyat farkı nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün, ilan ve kutu üzerinde belirtilen veya tarafıma yansıtılan özellikleri taşımaması ve kısa sürede oluşan bu yüksek fiyat farkı nedeniyle, TCL Savein Lite klimamın koşulsuz iadesini ve ödediğim 31.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, aksi halde en azından aradaki fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.