Düşen Ürün İçin Zorla 60 TL Ödeme Talebi Ve Personel Tavrı

Yaklaşık bir hafta önce Kamiloba BİM şubesinde alışveriş yaparken alışveriş arabasına koyduğum 6’lı meyveli soda yere düştü. Ürün yere düşünce kasada benden bu ürünün ücretini ödemem istendi ve yaklaşık 60 TL’yi zorla ödettiler.

Çalışanın tavrı oldukça lakayıttı ve “ödemek zorundasınız” şeklinde bir ifadeyle yaklaştı. Alışveriş arabaları bozuk ya da kırık ise bunun sorumluluğunun müşteriye yıkılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ayrıca market ürünlerinin zaten sigortalı olduğunu ve fire payı hakkı bulunduğunu bildiğim için, düşen ürünün parasının müşteriden talep edilmesini haksızlık olarak görüyorum.

Hem ödediğim 60 TL’nin iadesini, hem de ilgili personelin bu tutumu ve uygulama konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu şekilde müşterinin hatası olmayan bir durumun, üstelik sigortalı ve fire payı olan ürünler için müşteriye ödetilmesini kabul etmiyorum.