to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır BİM Şubesinde Bozuk Para Eksikliği Ve Müşteri Haklarının İhlali
Diyarbakır Çelik Evler BİM şubesinde yaklaşık bir aydır yaptığım her alışverişte para üstü eksik veriliyor. Her seferinde 2 TL veya 3 TL daha az para üstü veriliyor ve gerekçe olarak da kasada bozuk para olmadığı söyleniyor.
En son yaklaşık on gün önce yine aynı durum yaşandı. Eksik para üstü verildiğinde kasiyere neden eksik verdiğini sorduğumda, “Bozuk paramız yok, bozuk para gelmiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ben de bunun sadece benim değil, tüm vatandaşların hakkı olduğunu, burada kimse sesini çıkarmadığı için bu şekilde devam edildiğini söyledim. Buna rağmen kasiyer, yanındaki arkadaşına “Beyefendiye 5 TL verin” dedi, ardından da “Yapabileceğimiz bir şey yok, 5 TL’ye alıyorsanız alın, almıyorsanız bozuk paramız yok” şeklinde bir yaklaşım sergiledi.
Bu tavır üzerine ürünleri iade ettim ve durumu şikayet edeceğimi belirttim, kasiyer de “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu ciddiye almadı. Yaşadığım bu durumun hem maddi hem de müşteri hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Bu şubede kasada sürekli bozuk para bulunmaması gerekçesiyle müşterilere eksik para üstü verilmesi uygulamasının son bulmasını ve personelin bu konuda uyarılmasını, mağduriyet yaşayan müşterilerin haklarının gözetilmesini talep ediyorum.
