to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM Tüketici Hakları konusunda yeni bir kural getirmiş gibi. Aldığınız ürünün son kullanma tarihi geçse de geçmese de bozuk çıkması durumunda mağazaya getiriyorsunuz -başka işiniz yokmuş gibi- ve aldığınız tarihten "üç gün geçmişse" BİM iadenizi kabul etmiyor. Bununla da bitmiyor. BİM’e kalırsa evde boş peynir kutusu koleksiyonu yapmalıyım. Çünkü küflü çıkan bir kaşar kutusunu fişiyle birlikte götürdüğümde bana “Bunlar ikili satılıyor. İadenizin kabulü için diğer kutuyu da getirmeniz gerekiyor." dendi.
BİM’in resmi sitesinde kalite anlayışıyla ilgili bir ifade aynen şöyle "Uyguladığımız “koşulsuz iade garantisi” politikasıyla müşterilerimizin menfaatini en üst düzeyde tutmaktayız. Müşterilerimiz, satın aldıkları bir ürünü hiçbir neden belirtmeksizin ve zaman kısıtlaması olmadan fiş ve kredi kartı slipiyle birlikte en yakın BİM mağazasına iade edebilir.” Bu ifadeyi hala sitede tutan hangi kurumu kastediyor bilmiyorum. Ancak benim koşulsuz iade gibi bir beklentim yoktu. Sadece ödediğimin ürün bozuk çıkınca mağazaya gidip ürün ve fişiyle karşılığını alamadığım paramın iadesini istedim. İade isteğim kabul edilmedi. Yani kısacası param alındı ve karşılığında hiçbir şey almadım. Bu kuruma olan on yılı aşkın saygım yok oldu. Saygım olmayan bu marketten alışveriş yapmayacağım. Yapmam durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme olasılığını göz önünde bulundurarak yapacağım.
Bugün BİM'de yaşadığım tatsız bir olaydan bahsetmek istiyorum. 26/07/24 tarihinde aldığım ürünü ertesi gün çalıştırdığımda kopukluk olduğunu fark ettim. 03/08/24 tarihinde bana daha yakın olan başka bir BİM şubesine iade etmek için gittim, fişim olmasına rağmen kredi kartı ile olduğu için gidip aldı...
14.02.25 tarihinde Teomanpaşa BİM'den alışveriş yaptım (muz, kivi, dürüm, çiğ köfte (3 adet), piliç bonfile ve tavuk ciğeri aldım). Akşam pişirmek için açtığımda ciğerin yeşillenmiş ve bozuk olduğunu gördüm. İade etmek için kızımı gönderdim, ancak kredi kartıyla alındığı için diğer ürünleri getirmed...
BİM marketten 17.05.2024 tarihinde alınan iç çamaşırını yanlış özellikte olduğu için paketini bile açmadan iade etmek istedim ancak iade etmeden önce bazı firmaların iç çamaşırı iade almadığını biliyordum. Öncelikle BİM marketin internet sitesine girip iade koşullarını inceledim ve 'Uyguladığımız “k...
03.08.2025 tarihinde BİM mağazasından 150 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ilk ödeme denememde banka hesabımdan 150 TL çekildi fakat fiş çıkmadı ve işlem "onay verilmedi" diyerek tekrar ödeme yapmam istendi. Ben de tekrar ödeme yaptım, bu kez iki fiş çıktı ve hesabımdan bir kez daha 150 TL çeki...
BİM marketten 1070 TL tutarında alışveriş yaptım, kartımdan para çekildi fakat fiş çıkmadığı için ürünleri bırakmamı ve paranın kartıma iadesi yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 hafta geçti, para bankaya yansımamış bile. Gidip konuştuğumda sürekli oyaladılar, yatırdıklarını söylediler. Bankayla konuştu...
Yorumlar