BİM'den Alınan Saç Düzleştiricide İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Yokluğu

09.02.2026 tarihinde İzmir Foça Fevzi Çakmak Mahallesi Değirmendere Caddesi No:42 adresinde bulunan Yenifoça pazar yeri yanındaki BİM şubesinden mor renk Polosmart hava üflemeli saç düzleştirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz aniden çalışmamaya başladı ve ben de mağaza aracılığıyla teknik servise gönderilmesini istedim.

Teknik servisten ürün için iade onayı verildiği bilgisi geldi. Bunun üzerine BİM şubesine giderek ürünü, fişini ve iletişim bilgilerini eksiksiz olarak teslim ettim. Mağaza çalışanları bana 3–4 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesi ya da ürün değişimi gerçekleştirildi.

Hem teknik servisten iade onayı çıkmış olmasına rağmen sürecin uzatılması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı ürünün stokta varsa tarafıma verilmesini, yoksa en kısa sürede ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.