BİM'den Aldığım Yeni Nesil Un Böceklenmiş Kokuya Sahip, Fişsiz İade Reddi

18 Haziran’da BİM’den 5 kilogramlık Nora Un “yeni nesil un” ürünü aldım. Aldığım ürünlerin son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 11.05.2027 olarak görünüyordu. Yaklaşık 10 gün önce paketi açtığımda unda eski, böceklenmiş gibi ağır bir koku geldi ve ürünün eskimiş olduğunu fark ettim. Kullanamayınca ikinci paketi de açtım ve onda da aynı kokuyla karşılaştım.

Toplamda 5 adet 5 kilogramlık bu üründen aldım ve elimde şu an 5 paket var, ancak kokusu ve durumu nedeniyle hiçbirini kullanamıyorum. Ürünü iade etmek için BİM mağazasına gittiğimde, fişi attığım için fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve iade ya da değişim konusunda yardımcı olmadılar.

Son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen unların bu durumda olması ve fiş olmadığı gerekçesiyle çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Elimdeki bu ürünlerin iade alınarak ücret iadesi ya da sağlam ürünlerle değişimin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.