BİM'den Aldığım TV'nin Kırık Çıkması Ve İade Sorunu

Merhabalar, eve çocuklar için küçük ekran bir TV almayı düşünüyordum. İnternet üzerinden araştırma yapabiliyorum; polis memuru olduğum için fazla vaktim yoktu, mağazaları gezmeye fırsat bulamadım. Sonra, 20.10.2024 tarihinde market alışverişi yapmam gerekti. BİM mağazası evime yakın olduğu için oradan alışveriş yaptım. Bir tane 32 inçlik TV indirimde gördüm ve almaya karar verdim. Kutu kapalı olduğu için inceleme fırsatı bulamadım. İndirimde olduğu için aldım ve ödemeyi yaptıktan sonra kasiyer bana hiçbir şekilde 'Ürünü siz açmayın, kurulum için bu numarayı arayın.' demedi. Ben de bu bilgiyi bilmediğim için kendim açacağımı sandım, kurulum için gerekli bilgileri vermediler. Sonra özenle arabanın bagajına yerleştirdim, ev çok yakındı, iki dakika mesafede eve gidip yemek yedikten sonra aradan bir saat geçti, ürünün bantlarını söküp TV'yi çıkardım. Bir de ne göreyim, ekran patlamış! Sonra ürünü tekrar yerine bırakıp bantlayıp aldığım fişi ile birlikte BİM mağazasına götürdüm. Orada bana söylenen sözler şu: 'Biz size kutu sağlam teslim ettik, kameraları inceleyeceğiz. Bu ürüne siz zarar vermişsiniz.' Ben orada şok oldum. Polis memuru olduğum için fazla vaktim yoktu, o yüzden fazla bir şey diyemedim.
Bu ürünü sizce ben nasıl böyle bir darbe ile zarar verebilirim? Ben kendimden emin olduğum için hakkımı her türlü savunacağım. Eğer bu ürünü geri almazlarsa Tüketici Hakları dahil her türlü şikayette bulunacağım.