to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus kredi kartımla 8 Ocak’ta BİM’den, 9 Ocak’ta ise File Market’ten Eyüpsultan’da alışveriş yaptım. Her iki alışverişte de en başta bonusumu kullanacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kasiyerler bonusu hiç kullanmadan doğrudan ödemeyi aldı.
Durumu fark ettiğimde iade sürecinin uzun süreceğini, bu nedenle bonusumu bir dahaki sefere kullanabileceğimi söyleyip geçiştirdiler. Arkada sıra olduğu ve acelem olduğu için o anda bir şey diyemedim.
BİM ve File Market’ten talebim, kasiyerlere Garanti Bonus puanlarının nasıl kullanılacağı konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesidir.
8 Ocak’ta Eyüpsultan’da BİM’den, 9 Ocak’ta ise Eyüpsultan’da File Market’ten Garanti Bonus kredi kartımla alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL’lik harcama gerçekleştirdim ve bu alışverişlerimde yaklaşık 1.500 TL tutarında Bonus puanımı kullanmak istediğimi kasiyerlere en başta özellikle belirttim. Buna rağmen her iki mağazada da kasiyerler Bonus puanlarımı hiç kullanmadan doğrudan karttan ödeme aldılar.
Durumu fark ettiğimde kasada görevli kişiler, iade sürecinin uzun ve zahmetli olacağını, Bonus puanlarımı bir dahaki alışverişimde kullanabileceğimi söyleyerek konuyu geçiştirdi. Arkada sıra olması ve acelem nedeniyle o anda itirazı büyütemedim ancak bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet yarattı.
BİM ve File Market’ten beklentim, kasiyerlerin Garanti Bonus puanlarıyla ödeme alma konusunda gerekli eğitimi almaları ve pos sistemlerinin bu konuda daha anlaşılır ve yönlendirici hale getirilmesidir. Kartlarımızdaki Bonus puanlarla sorunsuz ve doğru şekilde alışveriş yapabilmemiz için süreçlerin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
04.08.2023 tarihinde BİM marketinde Bonus kredi kartımda bulunan puanları kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kasada ödeme yaparken kasiyere kartımda bulunan puanları çekmesini söyledim kasiyer 129 TL puan olduğunu söyledi ve çekti arta kalan miktarı da karttan çekeceğini söyledi tamam dedim limit ...
31.12.2025 tarihinde Afyon Çay ilçesi Orta Mahalle BİM şubesinde yaptığım alışverişte kasada para puanlarımı kullanmak istedim; ancak kasiyer, sistemde para puanımın görünmediğini söyleyerek alışveriş tutarını normal şekilde kredi kartımdan çekti. Bu nedenle alışverişimi iade ettim; iade işlemine ai...
Bugün saat 16.00 civarında Kayseri Yeşilyurt BİM mağazasında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaparken kredi kartımdaki puanları kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasiyer puanları kullanmak yerine kartımdan normal çekim yaptı. Kartımda 1546 TL puanım varken, kasada 1533,75 TL tutarın...
24/08/2025 tarihinde İzmir Foça Hacıveli Mahallesi’nde yeni açılan BİM şubesinden 1789,00 TL tutarında alışveriş yaptım. 13:55 - 13:59 saatleri arasında kasada ödememi yapmak için Garanti kredi kartımı uzatıp, kartımda bulunan 3500 TL’lik bonusun kullanılmasını rica ettim. Kasiyeriniz S***** Z***** ...
20.12.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş.’nin Zafertepe Mahallesi İncesu Caddesi No:74/a-B Çankaya / Ankara şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yapmak istediğimi, çekimin bu bankadan yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen ısrarla İş Bankası pos cihazı üzerinden Ga...
File Market 
Garanti BBVA 
Yorumlar