to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
BİM marketten 14.08.2024 tarihinde çocuklarımın güvenle kullanabilmesi için 2.990 TL ödeyerek bir trambolin satın aldım. Ancak ne yazık ki, trambolinin metal aksamında kaynak yerinden kırık olduğunu fark ettim. Böyle ciddi bir üretim hatası, ürünün kalitesiz olduğunu ve güvenlik açısından büyük bir risk taşıdığını göstermektedir. Bu durum, çocuklarımın güvenliğini riske atamayacağım için trambolini artık kullanmamın mümkün olmadığını açıkça ortaya koyuyor.
Öncelikle telefonla BİM müşteri hizmetlerini (0850 254 44 44) aradım. Bant kaydı beni "Müşteri iletişim formu" doldurmaya yönlendirdi ve bende iki kez doldurup gönderdim. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca marketin satış müdürüyle konuştuğumda, 14 günlük yasal iade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, beni iade işlemi için teknik servise yönlendirdiler ve parça değişimi yapmam gerektiğini belirttiler. Ancak, kırık ve güvensiz bir ürünün tamiri yerine, iadesini talep etmek en doğal hakkımdır. Bu kadar kalitesiz bir ürüne 2.990 TL ödeyip, sonrasında iade konusunda zorluk yaşamam kabul edilemez.
(Bu arada Müşteri hizmetlerinin hala cevap vermemesi de yasal iade hakkı olan 14 günün dolmasına sebep oluyor)
Ürünün tamir edilmesi yerine, doğrudan iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
4 Mart 2024 tarihinde BİM marketlerinden alışveriş yaptım. Kasada bir problem çıktığını fark ettim, ancak ödemenin kartımla alındığı söylendi. Ürünleri araca yerleştirdikten sonra bir BİM görevlisi gelip ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Bir arıza olduğunu ve o anda hemen kontrol ettiğimde çekimin...
22/03/2024 tarihinde çocuğum BİM marketten akıllı saat almış. Kutusunu açınca saatin ekranının kırık olduğunu görmüş. Geri götürüp iade etmek istediğinde ise çocuğumdan hem saati hem de saat için ödenen ücret alınmış, ancak ücreti iade edilmemiş. Akşam bana BİM markette yaşananları anlattı. Bunun üz...
2024 Eylül ayında BİM'den sipariş vererek 2975₺'ye almış olduğum trambolinin 23 Ekim'de 2490₺'ye satılacağını aktüel afişlerinde gördüm. Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha 1 ay geçmemişken ürünün yaklaşık 500₺ düşük fiyatla satılması hoş olmadı.
2024 Ekim ayında BİM'den satın aldığım RKS marka elektrikli bisikletin, yol tamamen düzgünken kullanım sırasında ortadan ikiye ayrılması gibi ciddi bir sorun yaşadım. Bu olayda herhangi bir yaralanma veya maddi zarar oluşmadı, ancak bisikletin güvenliği konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. ...
Yorumlar