BİM TCL 55P615 TV İle Bitmeyen Sorunlar

Evimdeki TCL 55P615 Android TV model televizyonumla ilgili maalesef tekrar bir sorun yaşadığımı üzülerek bildirmek istiyorum. Bu televizyon, satın alındığı günden beri 5 defa servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde farklı bir arıza ile karşı karşıya kaldım ve televizyondan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunlar ilk kez kasma, donma, geç açılma gibi sorunlar ile başladı. Servise gidip geldi. Yapıldı denildi ancak cihaz kendiliğinden açılmaya başladı. Gece vakti televizyondan ses ve kendiliğinden açılma nedeniyle tekrar servise verildi. Yanlış yazılım yüklediklerini belirtip düzeltildiğini ve arıza ortadan kalktığını belirttiler. Hatta güncelleme yapmamamız gerektiğini de belirttiler. Fakat televizyonu internete bağladığımda "Yazılım Durduruldu” hatası almaya başladım. Sorun çözülemediği için tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Bu defa da ise uygulamalarda bir sorun oluştu, sistem durdu gibi hatalar yüzünden tekrar servise verildi. Aradan biraz zaman geçtikten sonra TV kumandası ile açılmamaya başladı.

 Televizyonun fişini çıkartıp 1 dakika bekledikten sonra fişi tekrar takınca televizyon kumandası ile açılmaya başladı. Servise hataları defalarca WhatsApp uygulaması üzerinden göndermeme rağmen arıza yok denilerek kurulum yapılmadan televizyonu komşuya teslim ettiklerini öğrendim. Şu an televizyon aynı hatalardan dolayı çalışmıyor, servise git gel ekranda bulutlanma olmaya başladı. Beyaz ışık süzmesi mevcut, yetkili servisteki görevli personelin "Abi bu arızalı ama değiştirmemek için çabalıyorlar, şikayet et" demesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bulmasına rağmen hala bir sonuç elde edebilmiş değilim. Karşımızda bir muhatap yok, ilgilenen yok. Hakkımı bir üst mahkemeye taşıyarak arayacağım. 

 Ürünlerini sattıktan sonra sizi tanımıyorlar, destek müşteri memnuniyeti sıfır. Ayrıca https://www.sikayetvar.com/tcl-televizyon/55p615 internet sitesi üzerinden şikayet konusu TV'nin kronik bir arıza olduğunu da göstermektedir.