BİM Takip Bilgisi Hk.

BİM mağaza perşembe günü kozmetik mini buzdolabı satın aldım. Ürünün ödemesini yaptım ancak ürünü eve teslim seçeneği ile sonradan teslim alacağım. BİM'den kısa mesaj ile takip numarası geldi ancak nereden takip edeceğim kargoyu hiçbir bilgi yok. BİM mobil uygulaması üzerinden de herhangi bir siparişim görünmüyor. Nereden takip edeceğim ben bu siparişimi?
BİM teknik destekten mail ile hızlıca cevap alıyorum ama internet sitesinde ulaştıklarım BİM uygulamasına, uygulamadaki personeller de siteye yönlendiriyor. Sonuçta da bilgi alamıyor vakit kaybediyorum.