BİM Sürekli Arızalı Ampul ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Davranışı

22.12.2025 tarihinde BİM’in Kırklareli Babaeski Atatürk Mahallesi şubesinden Powerkey 9w enerji tasarruflu ampul satın aldık. Bu ürünü yaklaşık 15 gün önce taktık ve çok kısa sürede tekrar bozuldu. Daha önce de aynı ürünü defalarca alıp benzer sorun yaşadığımız için bu kez fişini saklamadık, ancak bir ay bile dolmadan ampul yine arızalandı.

18 Mart 2026 günü saat yaklaşık 16.30 civarında eşim bozuk ampul ile birlikte mağazaya giderek durumu mağaza yetkilisine anlatmak istemiştir. Eşim derdini anlatmaya çalışırken mağaza yetkilisi son derece saygısız bir üslup kullanmış, bağırarak konuşmuş ve “siz de bizden almayın” diyerek eşimi azarlamıştır. Eşim “beni dinlemiyorsunuz” dediğinde ise daha da sesini yükselterek bağırmaya devam etmiştir. Bunun üzerine eşim “yeter artık, kapatın çenenizi” diyerek ampulü mağazada bırakıp mağazayı terk etmek zorunda kalmıştır.

Hem sürekli arıza yapan bu ürün hem de mağaza yetkilisinin müşteriye karşı sergilediği saygısız, kırıcı ve kaba tavır sebebiyle çok rahatsız ve mağdur olduk. BİM’den, ilgili mağaza yetkilisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve bozuk ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.