BİM Şubesinde Sürekli Para Üstü Eksikliği Ve Habersiz Poşet Ücretlendirmesi

Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi Şehit S**** Ö**** Caddesi’ndeki BİM şubesinde uzun süredir kasa işlemelerinde para üstü eksik verildiğini fark ediyorum. Bu durum tek seferlik bir hata değil, neredeyse her alışverişimde yaşadığım, artık dikkat çekici hâle gelen bir uygulama oldu.

30.01.2026 tarihinde ise meyve ve ekmek reyonundaki standart şeffaf poşetler bittiği için, yerlerine BİM logolu poşetler konulmuştu. Bu poşetlerden kullandığımızda, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden ekstra ücret alındı. Konuyu oradaki personele sorduğumda da, “Bize böyle dendiği için 2 gündür böyle yapıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Yani müşteriye bilgi verilmeden, sanki ücretsizmiş gibi kullanılan poşetlerden ücret alınması söz konusu.

Hem para üstü konusundaki sürekli eksiklik hem de poşetlerden habersizce ücret alınması, müşteriyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin ve denetimin yapılmasını, kasa işlemlerinin ve poşet uygulamasının kamera ve sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşanan bu durum nedeniyle kurumsal bir özür ile birlikte benzer sorunların bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.