BİM Şubesinde Stok Gizleme Ve Müşteriyi Yanıltan Personel Davranışı

18 Ağustos 2026 20:46 tarihinde Gaziantep İslahiye’de bulunan Çamlıca Mahallesi, Gaziantep Bulvarı, Yılmaz Apartmanı No:60 adresindeki BİM şubesinde Banvit marka bonfile tavuklarla ilgili ciddi bir sorun yaşadık.

Elimize bugün için geçerli indirimli Banvit bonfile broşürü ulaştı. Mağazaya gittiğimizde ürünü sorduğumuzda stokta kalmadığı söylendi. Ancak eşim dolaba dikkatlice baktığında tavukların dolabın arka kısmına saklandığını fark etti. Eşim bu tavukları alıp kasaya gittiğinde kasadaki kadın personel “Ay bunlar kalmış mı, nasıl olur? ” şeklinde yapmacık ve gerçek dışı bir ifade kullandı.

Eşim daha sonra tekrar almak için döndüğünde bu kez tavukların daha da derine saklandığını ve üzerlerinin kartonla örtüldüğünü gördü. Eşim reyondaki personele bu tavukları çıkarmasını söylediğinde erkek personel şaşırarak bunların “önümüzdeki haftaya ait” olduğunu söyleyip yine gerçeğe aykırı bir bahane üretti. Eşim ise kampanyanın bugüne ait olduğunu belirterek ısrar edince zorla da olsa tavukları çıkarmak zorunda kaldılar.

Kasaya gittiğimizde başka bir müşteri, kendisine bu ürünün kalmadığının söylendiğini ifade etti. Biz kasadan çıkar çıkmaz kasadaki kadın personelin koşarak tekrar tavukların olduğu reyon tarafına gittiğini gördük, muhtemelen ürünleri yeniden saklamaya devam edecekti. Bu davranışların, kampanya ürünlerini müşterilerden kaçırarak başkalarına ayırmak ve müşterileri yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Hem müşteri haklarını ihlal eden hem de güven sarsan bu tutum nedeniyle ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mağazada kampanya ve stok yönetiminin şeffaf ve adil şekilde denetlenmesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.