BİM Şubesinde Personelden Kaba Ve Saldırgan Davranış Mağduriyeti

12.10.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi Seh Bedreddin Caddesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasadaki kısa boylu bayan çalışan, poşetlerin fabrika hatası nedeniyle yırtık olduğunu söyledi. Ben de bilmeden Sarelle kutusunu poşete koyunca ürün yere düşüp patladı. Yanımdaki başka bir müşteri, yeni bir kutu almamı ve poşetleri değiştirmemi önerdi. Kasadaki çalışandan yeni bir Sarelle kutusu istedim, ancak çok kaba bir üslupla “değiştirmem, senin hatan, poşeti kontrol etseydin” diyerek yardımcı olmadı. Poşet kontrolünün müşteri sorumluluğu olmadığını, sağlam poşet verilmesi gerektiğini belirttim.

Daha sonra uzun boylu bir bayan çalışan geldi. Aldıklarımı iptal etmesini istedim, ancak “iptal etmiyorum” diyerek saygısızca hem üzerime yürüdü hem de bağırdı. Kasadaki kısa boylu bayan çalışan ise poşetleri suratıma fırlattı. Marketten çıkana kadar üzerime saldırmaya çalıştılar, dışarıda da uzun boylu bayan çalışan bana saldırmaya kalkıştı; erkek bir çalışan ise onu tutmaya çalıştı. Ayrıca beni kameraya almaya çalıştılar. Yaşadığım bu olaydan dolayı çok rahatsız oldum ve avukatımla da görüştüm.

5 yıldır bu semtte oturuyorum ve sık sık BİM’den alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir saygısızlıkla karşılaştım. Hata bana ait olsaydı ürünü alıp eve götürürdüm, ancak poşetlerin hatalı olduğunu kendileri de söyledi. Bu şubede çalışan personellerin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Özür kabul etmiyorum; bu tarz çalışanlarla devam edilmesini istemiyorum. Hem kendi adıma hem de ailem adına artık bu şubeden alışveriş yapmayacağımızı belirtmek isterim. Gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.