to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Batman Merkez Raman Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda ürün bakarken elimdeki ürün yanlışlıkla kırıldı, tamamen istemeden olan bir kazaydı.
Olayın ardından çalışanlar, ürünü ya satın almamız gerektiğini ya da almazsak kırılan ürünün bedelinin kendi ceplerinden kesileceğini söyleyerek bizi vicdani olarak zor durumda bıraktı. “Almak zorunda değilsiniz ama almazsanız biz cebimizden ödemek zorunda kalacağız” şeklinde bir ifade kullanıldı. Sonuç olarak yaklaşık 800 TL ödemek zorunda bırakıldık.
Personel, durumu mağaza müdürüne de telefonla iletti ve müdürün de aynı yönde talimat verdiğini söyledi. Bu süreçte ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de müşteriyi anlayan bir yaklaşım sergilendi, tamamen vicdanımıza oynanarak ödeme yapmamız sağlandı.
Mağaza çalışanlarının bu şekilde baskı altında bırakılmasını ve müşterinin de vicdani baskıyla ödeme yapmaya zorlanmasını doğru bulmuyorum. Kırılan ürünle ilgili olarak ya ödemenin iadesini ya da en azından bu tür durumlar için daha adil ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir prosedür uygulanmasını talep ediyorum.
10.01.2026 günü öğle saatlerinde Karlıtepe Mahallesi Ordu Caddesi’ndeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. İki adet çikolata almama rağmen fişte 11 adet çikolata geçmiş ve 869 TL tutarında fazla çekim yapılmış. Gözlüğüm yanımda olmadığı için fişi kasada kontrol edemedim, yolda birinden rica ederek fiş...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 16:45 civarında V*** Mithat Bey Mahallesi Altaylı Sokak No:52 İskele-Van adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaparken, çocuğumun eli çarpması sonucu bir yağdanlık şişesi ve ledli figür yıldız yere düşüp kırıldı. Mağaza çalışanları, herhangi bir açıklama yapmadan ve durumum...
13 Aralık 2025 günü öğleden sonra Eskişehir Atatürk Bulvarı Akarbaşı BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada satışa sunulan aktüel fincan takımlarından birini, şeffaf ambalajı tam bantlı olmadığı için kontrol etmek istedim. Kontrol sırasında takımın tek parçası kırıldı. Ürünü...
10.02.2025 tarihinde saat 18.00 sularında, Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi 785. Cadde No:14 adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 80 TL değerinde bir kova satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü değiştirmek için mağazaya geri gittim. Mağazaya gittiğimde fişi bul...
4 Ekim 2025 tarihinde Marmaris Hisarönü Mahallesi'indeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. Reyonda indirimli olarak etiketlenen bir ürünün yerinde, indirimsiz ürün bulunuyordu. Kasada bu durumu fark edip, ürünün indirimli olması gerektiğini belirttim. Ancak kasiyer, indirimli ürünün farklı bir marka o...
Yorumlar