BİM Şubesinde Çift Etiket Ve Kaba Çalışan Tutumu Şikayet Edildi

14.07.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Malatya İlyas Mahallesi’ndeki BİM şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada kasada görünen tek personel olarak bulunan kadın çalışan, hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız davrandı.

İçecek reyonunda aynı ürün için iki farklı etikette farklı fiyat yazdığını gördüm ve kasada ürünün gerçek fiyatını sordum. Bunun üzerine çalışan, son derece ters bir ses tonuyla bana “Etiketi okumadın mı, etikette yazıyor fiyatı” diyerek çıkıştı. İki farklı etiket olduğunu ve her ne olursa olsun müşteriye fiyatı söylemek zorunda olduğunu belirttiğimde ise alaycı ve saygısız tavırlarla paramı elimden aldı. Kasadan çıkarken başka bir müşteriye de aynı şekilde sesini yükselterek konuştuğuna şahit oldum.

O esnada mağazada görünür başka personel olmadığı için kimseyle durumu paylaşamadım. Ayrıca bu şubedeki bu kadın çalışanla ilgili şikayetlerin, hemen yanındaki A101 şubesindeki müşteriler arasında da konuşulduğuna kulak misafiri oldum. Yani bu saygısız ve kaba tutumun süreklilik gösterdiğini düşünüyorum.

Müşterilere karşı bu şekilde bağırarak, tersleyerek ve küçümseyerek konuşan bir personelin BİM gibi kurumsal bir markayı temsil etmesinden rahatsızım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda uyarılması veya gerekiyorsa görev yeriyle ilgili yeniden değerlendirme yapılmasını ve bu şubede benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.